Ev aletleri servisi ücretsiz ve kullanıcı ihtiyaçlarına göre özelleştirilmiş

Ürünlerle birlikte hizmetler de, yeni nesil ana akım tüketici grupları için olduğu kadar, çağ döngüsünün yeni bir turu için de rekabet edecek ev aletleri üreticileri haline gelecek. Eğer ürün kullanıcının dikkatini çekecek bir araçsa, hizmet de kullanıcının kalbini çekecek bağlantıdır.

Ücretsiz ev aletleri hizmetleri trendi, son yıllarda birinci kademe pazarların iç rekabetinde giderek daha 'korkutucu' hale geliyor.

Klimalar, buzdolapları ve diğer elektrikli ürünlerden tüm makinenin veya temel parçaların 10 yıllık ücretsiz onarım hizmetinden, küçük ev aletlerine ve 'tamir değil sadece 365 gün yalnızca değiştirme' hizmet politikasının daimi tanıtımına kadar, Başlangıçta üreticilerin para kazanma aracı ve aracı olan ev aletleri servis ürünleri, hediyelik eşya, promosyon ürünleri, birçok ailenin ve kullanıcının gözü haline geldi ve 'bedava olması gereken şeyler' oldu.

Bu sadece piyasadaki pek çok ev aletleri servis sağlayıcısının “üzücü”sü değil, aynı zamanda ev aletleri üreticilerinin sürekli iç rekabetinin, kısa vadede ev aletlerinin serbest eğiliminin “kötü sonucu”dur. hizmetler

Bitmeyecek bir emtia olarak, bazı baş beyaz eşya firmalarının da öncülüğünde hareket edebilir ve hatta yeni bir yayılma ve genişleme ivmesi yakalayabilir. Örneğin, başlangıçta yalnızca ev aletlerinin satış sonrası kurulumu, devreye alınması, bakımı ve diğer ücretsiz içeriği, daha sonra satış öncesi tasarım, inşaat, dönüşüm ve diğer ücretsiz hizmet içeriğini kapsayacak şekilde genişletilecektir.

Ancak tüm ailelerin ve kullanıcıların yüreğinde net bir şey var: Sözde bedava ama 'koyun yünü.' Birçok ev aleti üreticisi, ücretsiz hizmetlerin maliyetini sadece malların fiyatına göre hesaplıyor ve bazı ev aletleri üreticileri de bu konuda net. Ücretsiz hizmetlerin maliyetini telafi etmek için pazarlama masraflarını üstlenmek. Ancak bu şeffaf olmayan ve paket operasyon stratejisi, kullanıcılara, pazara ve sektöre sürekli ve açık bir şekilde “ikincil zarar” getirmektedir.

• FiBirincisi, kullanıcılar için yıllar geçtikçe piyasadaki çeşitli ev aletleri hizmetlerinin keyfi ücretlerinin yanı sıra küçük hastalıklardır. revizyon, hastalıksız onarım ve diğer durumlar sonsuz bir şekilde ortaya çıkar. Bunun nedeni tam olarak ho'nun normal gelirininÜcretsiz hizmetlerden dolayı kullanılmış cihaz servis personeli sıkışıyor ve gelir elde etmenin yollarını bulmak zorunda kalıyorlar;

• İkincisi, sektör için ev aletleri hizmetleri eskiden tamamen ticarileştirilmiş bir pazar iken, artık ev aletleri sektöründe destekleyici hediyelere indirgenmiş, birçok kullanıcının gözünde ücretsiz ürünler haline gelmiş ve bağımsız bir fiyatlandırma gücü ve herhangi bir yasal düzenleme bulunmamaktadır. yenilikçi hizmet içeriği ve araçları için alan; Uzun bir süredir ev aletlerinin servis içeriği, servis araçları ve servis değeri durgun bir çamur çukuruna düşmüş durumda.

• Üçüncüsü, pazar için, ev aletleri hizmetleri ve ev aletleri ürünleri, aslında endüstrinin birbirini tanıtan ve teşvik eden iki kanadıdır; özellikle yenilikçi hizmet içeriği ve üç boyutlu hizmet sistemi, kullanıcılara daha fazla değer ve deneyim getirme konusunda ürünleri güçlendirebilir. . Gerçek şu ki, ücretsiz hizmetler ev aletlerinin değerini daha da aşağı çekti ve hatta ürünlerin yetersiz işletme kârını bile baskı altına aldı.

Şaşırtıcı bir şekilde, ev aletleri servis sektörü yeni bir dönüm noktasına giriyor. Politika düzeyinde, 'pan-ev endüstrisi'nin oluşumunun yanı sıra ekosistemin inşası ve entegrasyonu tamamen açılmış ve hizmete büyük umutlar verilmiş ve daha fazla ticari değer ve yenilik ivmesi taşınmıştır; Pazar düzeyinde, 'kullanıcı çağı'nın gelişi, ev aletlerini, ev ve ev tadilatının tamamen gerçekleştirilmesini zorunlu kılmaktadır ve hizmet tek bağlantı ve araçtır; Rekabet açısından bakıldığında, donanım ürünleri olarak ev aletlerinin yenilikçiliği 'tavana' yaklaşmıştır ve yalnızca hizmet ve içerik gibi yumuşak gücün yenilikçiliği ve güçlendirilmesi yoluyla daha fazla değer yaratılabilir.D.

Ev aletleri imalatçılarına özel olarak şu anda en derin bağı hissediyorlar, yani birçok 'yeniden kurulum' ev aleti ürünü 'eskiden yeniye' pazar aktivasyonu, ev aletleri hizmetlerinin servis içeriği, servis araçları ve tepki hızının artması Daha yüksek gereksinimleri öne sürerek birçok ev aleti üreticisi '3 saatlik yeni mutfak'ı piyasaya sürdü, mutfak aletleri değişmedi, aynı zamanda dolabın da değişmesi gerekiyor.

Aynı zamanda, pek çok ev aletleri üreticisi, ev aletleri 'yeni yıkım gönder' pazarlama faaliyetlerini başlattılar, güçlü bir ev aletleri servis sisteminden ayrıldılar, bir türlü inemediler, eski ev aletlerini çıkarmak için yeni ev aletlerini kapıya gönderdiler, bu Geleneksel kurulum ve diğer satış sonrası hizmetler anlayışı değildir, aynı zamanda ev aletleri servis sağlayıcılarının taşıma kapasitesini, depolama kapasitesini ve atık cihaz geri dönüşüm kaynaklarının kapasiteyi kullanarak test edilmesi gerekir.

Buna ek olarak, giderek daha fazla ev aletleri üreticisinin malların ön kanala girişini teşvik etmesi, ev geliştirme şirketleri tarafından yönlendirilen ev aletleri, evle entegrasyonun yanı sıra sahne özelleştirmesi, hidroelektrik dönüşüm yeteneklerinde ev aletleri servis personeli, ancak Ayrıca marangozluk ve diğer becerilere sahip olmaları gerektiğinden, bu yeni gereksinimler ev aletleri hizmetlerine daha fazla ticari değer kazandıracaktır.

Ücretsiz ev aletleri hizmetlerinin yaygınlaştığı bir dönemde, giderek daha fazla ailenin ve kullanıcının ev aletleri hizmetlerine yönelik talebinin giderek arttığı ve ev aletleri hizmetlerinin içerik ve araçlarının giderek daha talepkar hale geldiği görülebilir. Bu sadece ev aletleri üreticileri için bir zorluk değil, aynı zamanda ev aletleri servis sağlayıcıları için de devredilecek bir fırsat. 2024'ten itibaren iş dünyasının yeni yolculuğuna, ilgili üreticilerin 'tehlikeyi nasıl tersine çevirdiğine' bakın ve trendle başlayın.